في برالوكس، نحن نضمن جودة منتجاتنا ونتمنى أن يشعر كل عميل بالثقة بعد استلام طلبه.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يمكنك طلب استرداد المبلغ في غضون 3 أيام من استلام طلبك.
أهلية استرداد المبلغ
لتكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ:
-
يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 3 أيام من التسليم.
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير ملبوس، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.
-
يجب أن تكون العبوة الأصلية وأي حماية من النايلون المقدمة سليمة.
-
يجب ألا يظهر على المنتج أي علامات تآكل أو تلف أو تغيير أو سوء استخدام.
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم استرداد المبلغ المؤهل.
رسوم التوصيل
رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد وسيتم خصمها من مبلغ الاسترداد.
إذا كان طلبك الأصلي مؤهلاً للتوصيل المجاني، فسيظل يتم خصم رسوم التوصيل القياسية من مبلغ استردادك. تغطي برالوكس تكلفة التوصيل عند إتمام الطلب بنجاح والاحتفاظ به من قبل العميل؛ إذا تم إرجاع الطلب، تصبح تكلفة التوصيل هذه مسؤولية العميل.
أي رسوم توصيل أو استلام قابلة للتطبيق هي أيضًا مسؤولية العميل.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا وصل منتجك تالفًا، أو به مشكلة وظيفية، أو استلمت منتجًا خاطئًا، يرجى الاتصال بفريقنا. بعد التحقق، سنقوم بترتيب الاستبدال أو الاسترداد المناسب دون أي تكلفة إضافية للمنتج عند الاقتضاء.
هل تحتاج للمساعدة؟
إذا كانت هناك أي مشكلة في طلبك، اتصل بفريق الدعم لدينا وسنوجهك خلال العملية.
واتساب: +961 70 999 357
