في Bralux، نلتزم بتبسيط سياسات الاستبدال الخاصة بنا لراحة عملائنا. إليك نظرة عامة واضحة على سياسة الاستبدال لدينا:
الإطار الزمني للاستبدال
يجب على العملاء الاتصال بنا لإجراء عمليات الاستبدال خلال 7 أيام كحد أقصى.
العملية والتكاليف
-
العملاء مسؤولون عن إرسال المنتج إلى مكتبنا في لبنان.
-
الاستبدال بحد ذاته مجاني.
-
تطبق رسوم معالجة ومناولة بقيمة 37 درهمًا إماراتيًا (9.99 دولارًا أمريكيًا) على جميع عمليات الاستبدال الدولية.
-
تكلفة إعادة توصيل المنتج المستبدل 52 درهمًا إماراتيًا (14 دولارًا أمريكيًا).
يرجى ملاحظة: هذه التكاليف تحددها شركة الشحن ولا علاقة لها بـ Bralux.
حالة المنتج
لتسهيل عملية الاستبدال، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها.
نحن نقدر رضاكم ونهدف إلى جعل عملية الاستبدال سلسة قدر الإمكان. إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال لدينا، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
