Chez Bralux, nous sommes fiers de la qualité de nos articles et nous voulons que chaque client se sente en confiance après avoir reçu sa commande.
Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez demander un remboursement dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.
Éligibilité au remboursement
Pour être éligible à un remboursement :
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La demande de retour doit être effectuée dans les 3 jours suivant la livraison.
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L'article doit être inutilisé, non porté, et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
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L'emballage d'origine et toute protection en nylon fournie doivent être intacts.
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L'article ne doit présenter aucun signe d'usure, de dommage, d'altération ou de mauvaise utilisation.
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, le montant éligible sera remboursé.
Frais de livraison
Les frais de livraison ne sont pas remboursables et seront déduits du montant du remboursement.
Si votre commande initiale était éligible à la livraison gratuite, les frais de livraison standard seront tout de même déduits de votre remboursement. Bralux couvre les frais de livraison lorsqu'une commande est effectuée avec succès et conservée par le client ; si la commande est retournée, ces frais de livraison deviennent la responsabilité du client.
Tous les frais de retour ou de collecte applicables sont également à la charge du client.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si votre article arrive endommagé, présente un problème fonctionnel ou si vous recevez le mauvais article, veuillez contacter notre équipe. Après vérification, nous organiserons le remplacement ou le remboursement approprié sans frais supplémentaires pour le produit, le cas échéant.
Besoin d'aide ?
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